GANHE 5% DE DESC. UTILIZANDO O CUPOM: PRIMEIRACOMPRA GANHE 5% DE DESC. UTILIZANDO O CUPOM: PRIMEIRACOMPRA GANHE 5% DE DESC. UTILIZANDO O CUPOM: PRIMEIRACOMPRA GANHE 5% DE DESC. UTILIZANDO O CUPOM: PRIMEIRACOMPRA GANHE 5% DE DESC. UTILIZANDO O CUPOM: PRIMEIRACOMPRA GANHE 5% DE DESC. UTILIZANDO O CUPOM: PRIMEIRACOMPRA GANHE 5% DE DESC. UTILIZANDO O CUPOM: PRIMEIRACOMPRA GANHE 5% DE DESC. UTILIZANDO O CUPOM: PRIMEIRACOMPRA GANHE 5% DE DESC. UTILIZANDO O CUPOM: PRIMEIRACOMPRA GANHE 5% DE DESC. UTILIZANDO O CUPOM: PRIMEIRACOMPRA GANHE 5% DE DESC. UTILIZANDO O CUPOM: PRIMEIRACOMPRA GANHE 5% DE DESC. UTILIZANDO O CUPOM: PRIMEIRACOMPRA GANHE 5% DE DESC. UTILIZANDO O CUPOM: PRIMEIRACOMPRA GANHE 5% DE DESC. UTILIZANDO O CUPOM: PRIMEIRACOMPRA GANHE 5% DE DESC. UTILIZANDO O CUPOM: PRIMEIRACOMPRA GANHE 5% DE DESC. UTILIZANDO O CUPOM: PRIMEIRACOMPRA
Login /
0
Carrinho (0)
R$0,00
Início > Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Reunimos abaixo as principais dúvidas para tornar sua experiência de compra na Decora Ateliê ainda mais simples e transparente.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos os meios de pagamento disponíveis na Nuvemshop, como:

O desconto para pagamentos à vista é aplicado automaticamente no checkout. As opções podem variar conforme o valor do pedido.

Qual é o custo do envio?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no endereço de entrega e no total da compra, antes da confirmação do pedido.

Como os envios são realizados?

Os envios são feitos por meio de transportadoras e/ou Correios, conforme a opção escolhida no momento da compra.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o Brasil.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O prazo de entrega depende da forma de envio selecionada no checkout.

De forma geral, após a confirmação do pagamento e finalização do prazo de produção (quando aplicável), a entrega costuma ocorrer entre 3 e 7 dias úteis, podendo variar conforme a região.

Qual é o prazo para troca ou devolução?

Você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para produtos personalizados ou sob encomenda, as condições seguem a política específica disponível na página de Troca e Devolução.

O que fazer se o produto não chegar em bom estado?

Caso o produto chegue com avarias ou defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e a descrição do ocorrido para o e-mail:

📧 [email protected]

Nossa equipe fará a análise e providenciará a melhor solução o mais rápido possível.